Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a las personas afectadas por la cancelación de compras en Walmart y Bodega Aurrera a sumarse a una demanda de acción colectiva que busca defender sus derechos como consumidores.
De acuerdo con la dependencia, el llamado es para quienes realizaron compras los días 17 y 18 de marzo de 2025 a través de las páginas walmart.com.mx y bodegaaurrera.com.mx, y posteriormente sufrieron la cancelación unilateral de sus pedidos o la falta de entrega de los productos adquiridos.
La Profeco explicó que una acción colectiva permite que varias personas afectadas se agrupen para denunciar un mismo problema y buscar una solución a través de un solo proceso judicial.
Para iniciar el procedimiento se requiere la participación de al menos 30 consumidores afectados.
Además, quienes no se sumen inicialmente podrán adherirse durante el proceso e incluso hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme.
Las personas interesadas deberán enviar a Profeco la siguiente documentación:
Formato de consentimiento para que la institución las represente
Identificación oficial vigente
Relatoría de los hechos (explicando cómo ocurrió la cancelación)
Comprobantes de compra o pago
Cualquier documento adicional relacionado con la afectación
Formato de datos personales
Los documentos pueden enviarse de dos maneras:
📧 Correo electrónico:
acolectivas@profeco.gob.mx
🏢 De manera presencial:
Oficinas centrales de Profeco
Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercana
La Profeco señaló que esta acción busca proteger los derechos de las personas consumidoras ante cancelaciones unilaterales de pedidos o incumplimientos en la entrega de productos.
La institución reiteró que continuará utilizando mecanismos legales para garantizar que las empresas respeten las condiciones de compra ofrecidas a los consumidores.
SHA