Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- En lo que va del año, en el Instituto del Transporte del Estado de Michoacán (ITransporte) han recibido cuatro quejas hacia operadores, por distintas faltas de respeto contra el usuario, compartió el titular de la dependencia Jesús Antonio Mora González.
En entrevista telefónica con MiMorelia.com, el director del ITransporte explicó que estas acciones pueden ser el poner en riesgo a los usuarios, agresión al usuario cobro excesivo, cambio de horario o paradas establecidas, por una falta de respeto al ciudadano o la negativa a prestar el servicio a público en general, personas con discapacidad o adultos mayores.
En ese sentido, indicó que de estas cuatro quejas que han atendido, a un chófer ya se dio de baja y en otro caso por ser tema de tránsito, pasó a la instancia correspondiente.
Informó que en el caso del chofer que se bajó para pelear con un ciudadano de un auto particular, se hizo un apercibimiento hacia el concesionario por dejar a la unidad y a los usuarios varados, lo que significa un riesgo, pero en caso de reincidir se le pedirá a la ruta que dé de baja al chofer.
Recordó que cualquier usuario de transporte público puede presentar una queja por un mal servicio, por lo que se puede hacer a través de un mensaje a la página oficial de Facebook de Transporte Público Michoacán, del WhatsApp 4432-44-93-34, vía telefónica en el 4433264373 o en las oficinas de la dependencia.
Abundó que en la queja deberán detallar la fecha y hora del incidente, lugar en donde ocurrió (municipio, colonia, calle), ruta y número de la unidad de transporte público involucrada, placas de la unidad (en caso de tenerlas) y una descripción detallada de lo ocurrido.
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