¿Cómo presento queja en Profeco si no respetan precios este Buen Fin?

El Buen Fin ya empezó
¿Cómo presento queja en Profeco si no respetan precios este Buen Fin?
Hay diversos medios por los que puedes hacer tu quejaFACEBOOK/El Buen Fin

Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Si esta campaña de El Buen Fin que acaba de iniciar tienes una reclamación en contra de algún proveedor por diversos motivos, te dejamos cómo puedes hacerlo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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Hay diversos medios por los que puedes hacer tu queja

En comunicado de prensa se dio a conocer puedes presentar un reclamo o queja de algún establecimiento por no respetar precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la transacción comercial celebrada.

¿Cómo presentar una queja?

Se puede hacer de manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.

En el Teléfono del Consumidor te pueden informar cuál es la oficina más cercana a tu domicilio y para agilizar el procedimiento a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel)

Si eres residente en el extranjero ingresa al sitio: Concilia desde el extranjero

Por Internet, siempre y cuando el proveedor participe en Concilianet

O puedes escribir a: asesoria@profeco.gob.mx y exponer tu casa.

Requisitos

  • Para hacer el procedimiento necesitarás cumplir algunos requisitos que te dejamos en la lista:

  • Nombre y domicilio del consumidor.

  • Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo. En caso de no aparecer en ninguno de estos documentos, señalar el lugar donde puede ser localizado.

  • Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.

  • Te sugerimos presentar además toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).

  • Para facilitar el trámite imprime y presenta el Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).

Cabe mencionar que no todas las quejas proceden, por lo que te invitamos a que consultes todos los detalles en el siguiente enlace: Procuraduría Federal del Consumidor.

RYE

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