Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- La boletera eTicket México se integró de forma permanente al programa Conciliaexprés de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con el objetivo de resolver de manera rápida las quejas de las personas consumidoras.
El acuerdo fue firmado por el procurador federal del consumidor, Iván Escalante Ruiz, y el representante legal de eTicket, Pablo López Vargas. Con esta adhesión, las personas que tengan un problema con sus boletos podrán resolverlo sin acudir a una oficina o iniciar un procedimiento legal.
Es un mecanismo que permite a Profeco contactar al proveedor por llamada, videollamada o correo electrónico para resolver al momento la queja del consumidor. Según Escalante Ruiz, este esquema representa una manera práctica y sin complicaciones para proteger los derechos de las personas.
Resolver quejas en un plazo máximo de 21 días naturales.
Atender al público los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 horas.
Responder notificaciones por correo y teléfono en tiempo real.
Proteger los datos personales de quienes compran boletos.
Las personas pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor en los siguientes números:
📞 55 55 68 87 22 (CDMX)
📞 800 468 87 22 (resto del país)
Horario de atención: 9:00 a 21:00 horas.
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