Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Durante las primeras dos semanas del Operativo Vacaciones de Verano 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha brindado asesoría a más de 5 mil 800 personas viajeras en todo el país, con el objetivo de garantizar sus derechos como consumidoras y consumidores.

La estrategia, que arrancó el pasado 11 de julio en colaboración con la Secretaría de Turismo, busca prevenir abusos durante la temporada vacacional. “Queremos que las vacaciones sean motivo de alegría, no de abuso”, expresó el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz.

De acuerdo con la dependencia, se han conciliado 176 inconformidades en módulos ubicados en aeropuertos y en las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO). Gracias a estas acciones, se logró recuperar un monto de 632 mil 896 pesos a favor de las y los viajeros.

Los principales motivos de conciliación fueron:

• 85 por pérdida de vuelo

• 30 por demoras

• 14 por cambio de itinerario

• 11 por cancelaciones de vuelo

• 11 por cobros indebidos

• 10 por cancelación de viaje en autobús

Además, Profeco ofreció asesoría a:

• 1,225 personas sobre sus derechos al viajar en avión

• 1,073 sobre derechos en autobús

• 1,051 sobre derechos en general

• 820 sobre trámites y servicios de la Profeco

• 454 sobre gestiones ante otras dependencias

La institución reiteró que la ciudadanía puede presentar quejas o denuncias a través de los números 55 5568 8722, 800 468 8722, en las ODECO, módulos de atención en aeropuertos, y en sus redes sociales oficiales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).

SHA