Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Este jueves 10 de julio, usuarios de diversas partes de México, reportaron fallas en el funcionamiento del asistente virtual Alexa, desarrollado por Amazon.

De acuerdo con el sitio especializado DownDetector, los reportes comenzaron a concentrarse alrededor de las 14:30 horas (tiempo del centro de México), cuando usuarios alertaron sobre problemas para ejecutar comandos básicos, reproducir música desde Spotify o Amazon Music, así como ejecutar las conocidas “Skills”, funciones programables del sistema.

En redes sociales, usuarios han expresado su molestia debido a que Alexa no responde, o bien, se desconecta del sistema. Algunos aseguran que no pueden controlar dispositivos inteligentes en casa, mientras que otros mencionan que no es posible acceder a configuraciones ni funciones programadas.

Amazon, a través de su cuenta oficial de soporte, compartió algunos pasos para resolver los errores detectados, como reiniciar el dispositivo, revisar la conexión a internet o restablecer Alexa desde la app. Sin embargo, múltiples usuarios han asegurado que estos procedimientos no han dado resultado.

Hasta el momento, Amazon no ha emitido un comunicado oficial que confirme la causa ni la duración estimada de la falla.

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