De acuerdo a medios nacionales, el menor era originario de Durango y se encontraba en el parque Xenses de Grupo Xcaret con su familia para disfrutar de unas vacaciones.

Aunque lograron sacar al menor con vida de esta atracción, murió horas después cuando era atendido en un hospital en la ciudad de Playa del Carmen.

"Un error humano ocasionó la falla que condujo a este accidente", señaló el parque.