Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- El Instituto del Transporte del Estado de Michoacán (ITransporte), órgano encargado de regular, supervisar y mejorar el servicio de transporte público en la entidad, cuenta con un área de quejas que forma parte de la Dirección de Operación donde las personas usuarias pueden expresar sus inconformidades, sugerencias o reconocimientos sobre el servicio que reciben.
Fecha y hora del incidente
Lugar donde ocurrió el incidente (municipio, colonia, calle, etc.)
Ruta y número de la unidad de transporte público involucrada
Placas de la unidad de transporte público, en caso de tenerlas
Descripción detallada de lo ocurrido
Por teléfono, al número 443 326 4373, extensión 119, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas
Por WhatsApp al número 443 244 9334
Por medio de las redes oficiales del ITransporte
Personalmente en las oficinas del ITransporte, ubicadas en prolongación 18 de Marzo sin número, colonia, Nueva Valladolid, Morelia, Michoacán, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas
Las quejas presentadas deben ser sobre el servicio del transporte estatal hacia los usuarios, por lo que no se da seguimiento a quejas de transporte con placas federales o por parte de programas municipales no acreditados por el ITransporte, así como de hechos de tránsito.
Las quejas presentadas son completamente anónimas, por lo que se tiene garantizado la protección de datos personales.
Falta de respeto, grosería o agresión por parte del operador
Cobro excesivo o falta de cambio
Incumplimiento de horarios, rutas, paradas o tarifas establecidas
Negativa a prestar el servicio o a transportar a personas con discapacidad, adultos mayores y público en general
RPO
