Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2024, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), concluyó que el grado de satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos básicos y bajo demanda, en el ámbito nacional, pasó de 48.2 % en 2021 a 50% en 2023, mientras que en Michoacán fue del 47.9%.
En 2023, 20.9 % de la población refirió que el servicio del agua potable en su ciudad es bebible sin temor a enfermarse, en Michoacán solamente el 18.6% opinó lo mismo.
Respecto a la experiencia de la población al realizar trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos, entre otras interacciones con autoridades, 83.3 % de las personas usuarias manifestó satisfacción con sus experiencias, en términos generales. En la entidad es del 83.1%.
De acuerdo con un comunicado del Inegi, a nivel nacional se generó información sobre el servicio de transporte público, de la población usuaria mayor de 18 años de edad y el 93.6 % manifestó estar satisfecha con dicho servicio.
También, en 2023, la población dijo estar satisfecha con el servicio de educación pública universitaria y el servicio de energía eléctrica. Los anteriores obtuvieron grados de satisfacción de 81.6 y 78.0 %, respectivamente.
Los servicios públicos bajo demanda que la ciudadanía calificó con menores niveles de satisfacción fueron transporte público automotor y servicio de salud del IMSS.
El grado de satisfacción en el ámbito nacional fue de 38.3 y 48.7 %, respectivamente.
Durante 2023, 85.0 % de la población usuaria del servicio de salud estatal o del Instituto de Salud para el Bienestar (INSABI) refirió que la atención fue en instalaciones limpias y ordenadas.
En cuanto a la Educación pública obligatoria en 2023, 87.1 % de la población usuaria del servicio de educación pública en primaria, secundaria o bachillerato refirió que se cumplió con los días de clase.
El servicio para el que más se asistió a una instalación de gobierno fue atención médica de urgencia, con 98.5 por ciento. Por el contrario, el trámite para el que menos se tuvo que asistir a oficinas gubernamentales fue pago ordinario del servicio de luz, con 17.4 %
La ciudadanía reportó estar satisfecha con la recolección de basura y agua potable en las ciudades. Dichos servicios obtuvieron grados de satisfacción de 72.6 y 50.7 %, respectivamente.
Los servicios públicos básicos a los que la ciudadanía dio calificaciones más bajas fueron calles y avenidas.
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