Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Walmart, Soriana y Elektra fueron las tiendas en las que se reportaron más reclamos durante El Buen Fin, realizado del 17 al 20 de noviembre.
A través de un comunicado, Profeco dio a conocer el saldo tras los cuatro días en que se realizó el llamado "el fin de semana más barato del año".
Se reportó que el número de reclamaciones recibidas en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) disminuyó 21 por ciento con respecto a 2022, al pasar de 522 a 410.
Además, de las 410 reclamaciones en total, 310 casos fueron conciliados, siete no tuvieron acuerdo, 52 están pendientes de conciliación, 21 fueron improcedentes y en otros 20 casos los consumidores desistieron.
Como principales motivos de reclamación destacaron el incumplimiento de ofertas o promociones, con 142 casos; la cancelación de compra, 86; y el incumplimiento en los plazos de entrega, 26.
Asimismo se detalló que los proveedores con mayor cantidad de reclamaciones en el periodo del 17 al 20 de noviembre fueron Grupo Walmart (179); Soriana (38); y Elektra (22); mientras que en las entidades federativas Ciudad de México (73), Estado de México (62) y Jalisco (30) encabezaron la lista.
Profeco destacó que, si bien Grupo Walmart no participa en el programa El Buen Fin, lo incluyó al promover su propia campaña de ofertas.
Los productos con más reclamaciones fueron ropa y zapatos (48), línea blanca (39) y motocicleta (36).
Se corrigieron, además, 44 casos de publicidad detectada con posible incumplimiento; en tanto que 55 anuncios fueron retirados.
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