Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Ante el incremento de salidas a restaurantes y establecimientos durante las celebraciones del Día de las Madres, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que la propina es voluntaria y ningún proveedor o prestador de servicios puede exigir su pago. 🍽️
La dependencia federal advirtió que algunos comercios incluyen cargos por concepto de propina en la cuenta final sin el consentimiento de las personas consumidoras, práctica que puede derivar en sanciones económicas.
La Profeco subrayó que la propina es una gratificación voluntaria, generalmente económica, que se entrega por un servicio recibido, principalmente en restaurantes, bares, hoteles y servicios turísticos.
De acuerdo con la institución, el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que los proveedores no pueden aplicar prácticas comerciales coercitivas ni imponer cargos adicionales que no hayan sido aceptados expresamente por el consumidor.
Asimismo, señaló que los establecimientos tampoco pueden cobrar servicios adicionales no solicitados o no autorizados.
La Procuraduría indicó que quienes exijan el pago obligatorio de propina pueden hacerse acreedores a multas económicas, cuyo monto dependerá de la gravedad, reincidencia y afectación ocasionada.
Además, recordó que las sanciones también pueden aplicarse por:
cobros indebidos,
comisiones por pago con tarjeta,
y publicidad engañosa. 💳
La Profeco invitó a las y los consumidores a revisar cuidadosamente las cuentas y preguntar inmediatamente en caso de detectar cargos no reconocidos.
También recomendó:
solicitar y conservar el comprobante de pago,
verificar que los precios exhibidos incluyan IVA,
y denunciar cualquier irregularidad o abuso. ⚠️
La Procuraduría puso a disposición diversos canales para presentar quejas y denuncias:
📞 Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
📧 Correos electrónicos:
📱 Redes sociales:
X: @AtencionProfeco y @Profeco
Facebook: ProfecoOficial
La institución reiteró que continuará realizando visitas de verificación para garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y evitar abusos contra la ciudadanía.
SHA
