Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Debido a la falla informática derivada de la actualización del sistema operativo de Windows que provocó los famosos pantallazos azules, dejando a miles de pasajeros varados en aeropuertos, dejó a usuarios con vuelos cancelados programados para hoy, dejándoles gastos como el alojamiento.
Si fuiste uno de los usuarios afectados por retrasos en vuelos o cancelaciones, a las aerolíneas les corresponde darte una indemnización, así como mantenerte informado sobre el estatus de las operaciones aéreas y cualquier cambio en ellas.
Si tu vuelo presentó demoras y no salió a la hora programada, independientemente de cuál sea la razón, de acuerdo con la ley hay dos criterios para determinar la compensación, que son:
Demora superior a 1 e inferior a 4 horas
Si tu vuelo fue retrasado más de una hora, pero menos de cuatro horas sin superar las dos horas la bonificación que debes recibir es descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino, con alimentos y bebidas.
Demora mayor a 2, pero menor a 4 horas
Si tu vuelo se demoró más de dos horas, sin superar las 4 horas, deberías obtener un descuento para vuelos del 7.5% del precio del boleto
Cancelación o demora de más de 4 horas
Ahora, en caso de que tu vuelo se demore más de 4 horas o sea cancelado puedes, elegir una de las tres opciones que las aerolíneas tienes para ofrecer para compensarte por las afectaciones:
Devolución íntegra del precio del boleto, o la parte no realizada del viaje más una indemnización que no debe ser inferior al 25% de lo que costó el pasaje o la parte que no realizaste.
Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos, así como alimentos hasta el abordaje y alojamiento en hotel del aeropuerto.
Transporte en otra fecha al mismo destino y una indemnización no inferior al 25% del costo del boleto
mrh
