Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Sabemos lo frustrante que es cuando cancelan o posponen la fecha de un concierto o evento del que ya tenías tus boletos, pero no todo está perdido, ya que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que los asistentes tienen derechos y pueden exigir su reembolso o una compensación.
Ante esto la Profeco indica que en el caso de que el evento no se realice en la fecha programada y acordada, los afectados tienen derecho a una compensación por un monto no menor al 20 por ciento del precio pagado, pero si el evento cambió para una nueva fecha, se pueden hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
La dependencia señala que, al cancelarse definitivamente el evento, el proveedor debe informar cuáles son sus canales de atención y fechas en que efectuará el reembolso de lo pagado por la entrada al evento, más los cargos por servicio.
Algunas de las causas no imputables pueden ser debido al clima, conforme a los avisos y recomendaciones de las autoridades competentes, como sanitarias o médicas (enfermedad o accidente del artista).
Para poder solicitar un reembolso, la Procuraduría recomienda tener los comprobantes de pago, ya sea boletos, correos con boletos digitales y ponerse en contacto con las áreas de Atención a clientes; si se compró directamente en el establecimiento, se debe acudir a la taquilla con los boletos; si el pago se realizó con una tarjeta de crédito o débito, deberá presentarse el titular de la misma; la devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra.
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