Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Usuarios de distintos bancos en México, principalmente Santander y BBVA, reportaron fallas en sus aplicaciones móviles y servicios en línea durante las últimas horas, lo que ha complicado la realización de pagos, transferencias y el acceso a cuentas.
En pleno cierre de mes —cuando incrementa la demanda de operaciones digitales—, las fallas han generado inconformidad entre los usuarios, quienes dependen de las apps bancarias para cumplir con pagos, nóminas y movimientos cotidianos.
Santander México registró un pico de más de 800 reportes en pocas horas. El 80% de los casos corresponde a dificultades para iniciar sesión en la aplicación móvil, seguido por errores en el sitio web y accesos empresariales.
Por su parte, BBVA también presentó incidencias, aunque en menor volumen. Los reportes se distribuyen en fallas en la app (38%), problemas en transferencias (30%) y errores en la banca en línea (17%), con una tendencia creciente a lo largo del día.
En un mensaje oficial difundido en redes sociales, Santander confirmó el incidente: “Nuestra aplicación y sitio web están presentando un incidente que ya estamos atendiendo”, informó. Además, recomendó a los usuarios utilizar cajeros automáticos, sucursales y corresponsales bancarios como alternativa.
“BBVA no está funcionando en quincena como de costumbre”, expresó un usuario en redes sociales.
RPO
