Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Usuarios en redes sociales han manifestado su inconformidad por el cobro excesivo en los recibos de luz que emite la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Y es que pese a que la durante el confinamiento por la pandemia de Covid-19 algunos vieron incrementos razonables en sus cobros, hay quienes antes de ésta y aún ella han padecido aumentos considerables en los recibos.
Si tu casa fuera igual al de la actriz, te daremos los pasos para que puedas pedir una aclaración que esperamos que sea a tu favor.
Para ello es necesario que descargues la app CFE Contigo, que está disponible para los sistemas operativos Android y iOS.
Una vez descargada, abre la app y busca la pestaña Reportes.
Da clic en el botón Generar nuevo reporte.
En este paso se te pedirá el número de servicios que está en tu recibo.
Posteriormente deberás agregar una breve explicación del problema.
Te tocará esperar para que te den una respuesta, que, si no es a tu favor, puedes solicitar ayuda con la Procuraduría Federal del Consumidor por el excesivo cobro.
Recuerda que los servicios de Profeco son gratuitos. Comunícate al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 o visita desde cualquier lugar en http://telefonodelconsumidor.gob.mx/.
Atienden los 365 días del año, de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.
RYE
