Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- A partir de esta semana, los socios conductores de Uber en México podrán bloquear futuros viajes con usuarios que reciban una baja calificación, con el objetivo de mejorar la experiencia de quienes usan la plataforma.
De acuerdo con un comunicado de la empresa, esta nueva función se activará en la pantalla de calificación al finalizar un viaje. Dependiendo de la evaluación otorgada por el conductor, se aplicará uno de los siguientes criterios:
Calificación de 1 estrella: El bloqueo entre el conductor y el usuario será automático, impidiendo futuras asignaciones.
Calificación de 2 o 3 estrellas: El conductor tendrá la opción de bloquear al usuario manualmente para próximos viajes.
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, señaló que la empresa busca fomentar viajes seguros y respetuosos. “Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos”, mencionó.
Además de esta actualización, Uber recordó que los conductores pueden reportar incidentes de seguridad desde la misma aplicación, con la posibilidad de respaldar sus reportes mediante grabaciones de video y audio encriptadas. La empresa advirtió que cualquier conducta que infrinja sus Guías Comunitarias o Términos y Condiciones podría derivar en la desactivación permanente de una cuenta, ya sea de conductores o usuarios.
Asimismo, los socios conductores pueden establecer filtros para recibir solicitudes de viaje únicamente de usuarios con una calificación mínima específica. Este ajuste puede modificarse en cualquier momento desde la sección “Preferencias de Viaje” en la app.
Para los usuarios que deseen mantener una calificación alta y evitar ser bloqueados, Uber compartió algunas recomendaciones:
Cerrar las puertas con cuidado y mantener limpio el vehículo.
Estar listo cuando el conductor llegue.
Respetar las normas de tránsito y no pedir al conductor que las infrinja.
Evitar comentarios inadecuados o faltas de respeto.
Las calificaciones otorgadas por los conductores pueden consultarse en la aplicación a través del “Centro de Privacidad”.
Con estas medidas, Uber refuerza su compromiso de mejorar la seguridad y la experiencia dentro de su plataforma, beneficiando tanto a conductores como a pasajeros.
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