¿Para qué sirve un zapato?
¿Para qué sirve ponerse zapatos? Seguramente me responderás que para proteger los pies al caminar. Bien, ten tengo que decir que, desde una perspectiva funcional, la respuesta es correcta.
Ahora, te quiero preguntar si crees que las personas compramos solamente por los atributos de utilidad o funcionalidad de las cosas, de las marcas o de los productos. Si tu respuesta es sí, te quiero decir que estás equivocado.
Los consumidores también consumimos de manera simbólica.
Te pondré un ejemplo: no es lo mismo comprarte unos tenis Nike que unos tenis Panam. Desde un punto de vista funcional, podrás decirme que es lo mismo, que ambos sirven para lo mismo y la respuesta es sí, pero además de eso, hay que saber que las marcas nos permiten construirnos como individuos y eso lo hacemos a través de la utilización de símbolos, de valores aceptados por la sociedad que nos permiten como individuos posicionarnos y expresarnos. ¿Por qué será que Nike es de lo más utilizado en el mundo?
¿Sabes por qué un adulto de unos 50 años se compra unos tenis Adidas Samba modelo de los años 70? ¿Puedes darte respuesta?
La respuesta es porque desea sacar su yo “rebelde jovial” que vivió cuando era precisamente adolescente o joven.
Los tenis Samba originalmente son de los años 70 del siglo pasado y cuando veas a una persona de 40 años o más usándolos, ahí estarás viendo el poder que generan los símbolos y las marcas en el cerebro de las personas.
¡Somos consumidores simbólicos!
Una marca es un contenedor de valor, nos aportan un significado y nos permiten desarrollar un papel en la sociedad.
Otro ejemplo para que tú te des respuesta:
Si alguien se compra zapatos de miles de pesos, ¿qué estará tratando de proyectar?
Una conclusión: la funcionalidad de un producto ya no es el único disparador de compra y por supuesto que no es el más importante.
Constrúyete como marca y véndete con éxito utilizando estas ideas y verás que la abundancia llegará a ti.
*El autor es consultor y capacitador de empresas y negocios, es maestro en Neuromarketing por la Universidad de La Rioja, España / WhatsApp 4433181742 / redes sociales @ChristiánConAcento
