Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Morelia se encamina a convertirse en un referente nacional de innovación administrativa al iniciar formalmente el proceso de evaluación para la certificación ISO 27001 en ciberseguridad.

De obtener este sello internacional, la capital michoacana se convertiría en el primer municipio de México en garantizar formalmente la protección de datos y procesos digitales.

Este esfuerzo se complementa con un programa de capacitación para el personal del Ayuntamiento, con el objetivo de elevar el índice de “madurez digital” de 42 a 70 puntos antes de concluir la presente administración.

Juan José Tena García, titular de la Agencia de la Ciudad Inteligente y Transformación Digital del Gobierno de Morelia, explicó que este proceso no se limita a la adquisición de tecnología, sino a una reingeniería humana y técnica.

En entrevista para el programa radiofónico En Contexto, el funcionario destacó que la profesionalización es la base del proyecto, motivo por el cual se ha pactado un diplomado con la Universidad de Morelia.

“La intención es que se capaciten... darles un diploma de ciberseguridad, de inclusión digital, de todos estos conocimientos”, señaló, subrayando que la meta es que los servidores públicos dominen las herramientas que hoy demanda la ciudadanía.

Uno de los mayores retos ha sido vencer la inercia burocrática y el temor al desplazamiento laboral por la automatización.

Al respecto, Tena García ha mantenido un diálogo constante con los sindicatos y el personal de base para aclarar que la tecnología es un aliado y no un sustituto.

“Esta revolución tecnológica tampoco les va a quitar los empleos, se van a crear empleos de otro tipo. Hay que irla explicando, liberando, que entiendan que es hacerles más fácil su trabajo”, puntualizó el director, asegurando que existe una “enorme voluntad” por parte de los trabajadores para adaptarse.

En el ámbito de la evaluación externa, la Agencia también trabaja con la Fundación Bloomberg para certificar la toma de decisiones basada en datos (Big Data).

Este reconocimiento situaría a Morelia en un grupo de élite junto a municipios como San Pedro Garza García y Monterrey.

“Solamente tienen la certificación en todo el país San Pedro y Monterrey, nosotros seríamos el tercero”, detalló Tena.

Esta certificación asegura que las políticas públicas, desde el bacheo hasta la seguridad, no se decidan por intuición, sino por métricas precisas.

Los beneficios de esta capacitación y evaluación se reflejan directamente en la eficiencia interna. La implementación de la firma electrónica y la gestión documental buscan erradicar el uso del papel, agilizando trámites que antes tardaban semanas.

“Que tú tengas todo un sistema de gestión documental... y todo con la firma electrónica digital. Esto significa eliminar el papel, prácticamente eliminar el papel”, explicó.

Para el trabajador, esto se traduce en una carga laboral más ligera y ordenada, eliminando el “papelerío” que históricamente ha saturado las oficinas.

Desde la perspectiva ciudadana, el beneficio principal es la transparencia y el combate frontal a la corrupción.

Al automatizar trámites y digitalizar licencias, se reduce la interacción humana innecesaria, cerrando brechas a posibles irregularidades.

“Evita el contacto humano, pues claramente reduce la incidencia de corrupción en cualquier trámite... cuando automatizas las cosas, las haces más transparentes”, afirmó el titular de la Agencia.

Este modelo de gobierno digital busca que el moreliano reciba respuestas rápidas y con trazabilidad total.

Tena García también enfatizó que la capacitación alcanza incluso a los inspectores de campo, quienes deben integrarse a la nueva realidad digital para evitar confusiones con la ciudadanía.

Recordó casos donde ciudadanos presentaron licencias impresas en casa que no fueron reconocidas inicialmente por falta de información.

“Es un reto enorme bajar la información y la capacitación y en eso estamos. Tenemos un área especializada que está dando capacitación... para que todos bailen al mismo son”, afirmó el funcionario municipal.

Finalmente, la Agencia busca que estos avances se conviertan en una política de Estado que trascienda periodos de gobierno.

El objetivo es blindar los procesos de digitalización mediante reglamentos que obliguen a mantener los estándares de calidad y seguridad alcanzados.

“Esto no es una meta, es un camino. En materia de tecnología no hay metas... es caminar entendiendo que tenemos que ir hacia facilitar la vida a los ciudadanos”, concluyó Juan José Tena, reafirmando el compromiso con una Morelia más moderna y eficiente.

SHA