Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- ¿Tu equipaje no llegó contigo o apareció maltratado después de tu viaje? Tanto si viajaste en avión como en autobús, tienes derechos como consumidor.
En el contexto vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Secretaría de Economía han recordado a los usuarios sus derechos ante la pérdida o daño de equipaje, ya sea en vuelos nacionales o servicios terrestres.
Equipaje de mano: hasta 80 Unidades de Medida y Actualización (UMA), es decir, aproximadamente $8,688 MXN.
Equipaje documentado: hasta 150 UMA, equivalente a unos $16,275 MXN.
Además, las aerolíneas deben indicar claramente cuántas maletas se pueden documentar sin costo y cuándo procede el cobro adicional.
Las líneas de autobuses deben responsabilizarse por los daños o pérdida de equipaje desde el momento en que subes hasta que bajas de la unidad.
La empresa está obligada a entregar un comprobante del equipaje documentado, el cual servirá como respaldo para cualquier reclamación posterior.
“La línea de autobuses te debe responder por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendes del vehículo”reitera Profeco
RPO