Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Tras una falla técnica derivada de un proceso de mantenimiento que se extendió más de lo previsto, Grupo Banamex informó que sus servicios digitales ya operan con normalidad desde las 16:00 horas.
La institución bancaria detalló que tanto su aplicación móvil como la banca en línea retomaron su funcionamiento habitual luego de registrar intermitencias durante el día.
Durante el periodo de afectación, algunos usuarios recibieron notificaciones duplicadas de compras realizadas previamente; sin embargo, se aclaró que estos avisos no implicaron cargos adicionales ni modificaciones en los saldos de las cuentas.
Asimismo, se reportaron retrasos en operaciones realizadas mediante el Sistema de Pagos Interbancarios (SPEI), lo que ocasionó que algunas transferencias no se reflejaran con la rapidez habitual, aunque estas se regularizaron conforme avanzó la tarde.
En cuanto al uso de tarjetas, Banamex indicó que los pagos con débito y crédito no presentaron afectaciones. Además, funciones como bloqueos de tarjetas y retiros en cajeros automáticos se mantuvieron disponibles durante la contingencia.
Finalmente, el grupo bancario lamentó los inconvenientes ocasionados y puso a disposición de sus clientes los canales de atención telefónica para resolver cualquier duda o aclaración.
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