Morelia, Michoacán (MiMorelia.com).- Este sábado, usuarios de Banamex reportaron una caída general del sistema, la cual ha impedido el acceso a cuentas y la realización de operaciones en sus canales digitales.
A través de redes sociales, clientes señalaron problemas para ingresar a la app móvil, así como en la banca en línea, además de notificaciones sobre cargos y depósitos no reconocidos.
De acuerdo con plataformas de monitoreo, las fallas comenzaron durante la madrugada y se intensificaron conforme avanzó la mañana, alcanzando su punto más alto después de las 9:00 horas.
Ante esta situación, la institución bancaria informó que se trata de una intermitencia general en su sistema.
“Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible [...] por favor intenta más tarde”, señaló Banamex.
Los reportes indican que el principal problema se concentra en la aplicación móvil, aunque también hay afectaciones en otros servicios digitales.
Asimismo, algunos usuarios han señalado que varias de las notificaciones corresponden a movimientos anteriores que se muestran como actuales, lo que ha generado mayor confusión.
Entre las recomendaciones se encuentra:
Evitar realizar múltiples intentos de transferencia.
No compartir datos personales.
Revisar los movimientos una vez que el sistema se restablezca.
BCT