Ciudad de México (MiMorelia.com).- Existen apps para casi cualquier cosa, desde el entretenimiento, la productividad o el ligue, sin embargo, la compañía de seguros, Zurich, recientemente lanzó al mercado su plataforma móvil Zurich Connect.
"El lanzamiento de la aplicación y nuestra reciente colaboración con Waze, son parte de nuestra estrategia digital, la cual busca promover entre cada vez más mexicanos la cultura de prevención de riesgos, al mismo tiempo que crea una experiencia de servicio más dinámica con nuestros clientes", comenta Nathalie Darres, directora de Mercadotecnia y Comunicación de Zurich México.
Esta nueva aplicación, disponible para iOS y Android, facilitará la solicitud y monitoreo del ajustador desde el momento en que es asignado a través de la geolocalización.
De acuerdo al lugar del siniestro, se buscará al ajustador más cercano disponible y se compartirá con el usuario la ubicación y el camino que toma para llegar al siniestro.
También se puede ver el nombre, correo electrónico y teléfono del ajustador, además del número de caso asignado por Zurich.
El seguimiento se dará a través del portal de la aplicación en donde, con el número de siniestro, se asignará un tramitador específico puntualizando su nombre, teléfono y correo electrónico personal para poder estar en contacto directo con él y saber exactamente en qué parte del proceso se encuentra el automóvil, así como los pasos a seguir.
"Para Zurich es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes por lo que contamos con una sección de evaluación para conocer desde cómo fue el trato del ajustador hasta el nivel de recomendación de nuestros servicios, todo esto con la finalidad de conocer la experiencia del cliente", agregó Darres.
En esta plataforma el asegurado Zurich podrá tener a la mano todos los datos de su póliza de auto con el detalle de sus coberturas, condiciones generales, así como la información de su automóvil, con la finalidad de poner a su alcance información de primera mano sobre las múltiples formas de protegerse.
Con información de revistaneo.com
APMA